Die gute Nachricht zuerst: Ob ein Produkt, eine Software oder Dienstleistung bei den Nutzerinnen und Nutzern Begeisterung oder Frust auslöst, ist kein Zufall. Menschen folgen universellen Verhaltensmustern und über 190 kognitiven Verzerrungen. Genau hier können Sie ansetzen.
Wenn Sie sich konsequent auf den Menschen konzentrieren, entstehen nicht nur bessere Produkte, sondern außergewöhnliche Erlebnisse, die Umsatz steigern und aus Kunden echte Fans machen.
HXI begleitet Sie dabei über vier entscheidende Etappen:
Usability beschreibt, wie benutzerfreundlich eine Software oder ein Produkt ist. Sie entscheidet darüber, ob User Aufgaben effizient, fehlerfrei und zufriedenstellend erledigen können. Gute Usability wird heute selbstverständlich erwartet und schon kleine Schwächen führen zu Frust, Supportkosten und Kundenabwanderung.
Ich identifiziere kritische Stolpersteine und sorge dafür, dass Ihre Anwendung sich so einfach bedienen lässt wie ein Lichtschalter.
DIN EN ISO 9241-110 DIN EN ISO 9241-210 DIN EN ISO 9241-220 DIN EN 62366-1
Wo Usability endet, beginnt User Experience. Hier geht es um das gesamte Erlebnis: die Erwartungen vor der Nutzung, die Freude währenddessen und die Zufriedenheit danach. Eine gute UX erzeugt Flow, Vertrauen und Begeisterung und erschafft loyale Kundeninnen und Kunden.
Mit Methoden aus der Verhaltensforschung forme ich Erlebnisse, die nicht nur funktionieren, sondern emotional wirken und im Gedächtnis bleiben.
Customer Journey Mapping Design Thinking Behavioral UX Human-Centered AI Service Design Conversion Optimization ...
Barrierefreiheit ist mehr als ein Trend: Sie ist ein gesetzlicher Auftrag und ein starkes Signal für Inklusion und Verantwortung. Barrierefreiheit öffnet digitale Angebote für alle Menschen, unabhängig von Fähigkeiten, Einschränkungen oder genutzten Technologien.
Ich unterstütze Sie dabei, Produkte gesetzeskonform, barrierefrei und damit zukunftssicher zu gestalten. Das schöne dabei: darvon profitieren alle Personen, mit oder ohne Einschränkungen.
EAA EN 301 549 WCAG 2.2 BITV 2.0 BFSG
Nutzerzentrierung ist kein Projekt, sondern eine Haltung. Unternehmen, die dauerhaft erfolgreich sein wollen, brauchen ein Mindset, das den Menschen konsequent ins Zentrum stellt. Das erfordert neue Denkweisen, andere Fragen – und oft auch den Mut, Gewohntes zu hinterfragen.
Durch Workshops, Training und Coaching helfe ich Teams, den Blickwinkel zu wechseln und eine Human-Centered Culture zu etablieren. So wird Nutzerorientierung zum festen Bestandteil Ihrer DNA und nicht zur einmaligen Initiative.
Human Experience Change Mindset Team Enablement Innovation Leadership ...
Thomas A. Rist ist Betriebswirt, zertifizierter Usability Engineer, Verhaltensforscher und Lehrbeauftragter an der Hochschule Kempten. Seit über 25 Jahren bringt er komplexe Software auf den Punkt: Als Hybrid aus UX-Designer, Product Owner und Behavioral Scientist formt er anspruchsvolle Funktionen zu klaren, verhaltenswirksamen und barrierefreien Nutzer-Erlebnissen.
Certified Professional Product Discovery and Validation™
Certfied Professional Scrum Product Owner™ I
Certified Behaviour Science Operator (Ellipsis BSO-4)
Certified Professional for Requirements Engineering (IREB CPRE-FL)
Certified Professional for Medical Software (CPMS)
Certified Professional in Accessibility Core Competencies (IAAP CPACC)
Zertifizierter Usablitity Engineer (Fraunhofer)
Diplom Betriebswirt (FH)
Ich finde heraus, was Ihre Zielgruppe wirklich will, im Labor oder direkt „in freier Wildbahn“. So erhalten Sie fundierte Erkenntnisse statt Annahmen.
Ob Produktstrategie oder konkrete Features: Ich bringe Klarheit, priorisiere und gebe Ihnen eine fundierte Entscheidungsgrundlage.
Von schnellen Paper-Prototypen bis zu detailreichen High-Fidelity-Mockups: Ich mache Ideen greifbar, testbar und überzeugend.
Ich befähige Ihre Teams, nutzerzentriert zu denken und zu handeln. So entsteht nachhaltige Kompetenz statt Abhängigkeit von extern.
Mit pragmatischen Methoden sorge ich für schnelle Ergebnisse, auch in schwierigen Situationen oder wenn ein Projekt ins Stocken geraten ist.
