Enterprise UX, die wirklich wirkt

UX & UI Design

Gute Software fällt nicht auf, sie funktioniert einfach. Usability ist das Fundament: Sie entscheidet darüber, ob Nutzer Aufgaben effizient, fehlerfrei und ohne Frust erledigen können. Schon kleine Schwächen hier verursachen Supportkosten, Schulungsaufwand und Kundenabwanderung.

User Experience geht weiter: Sie umfasst das gesamte Erlebnis, die Erwartungen vor der Nutzung, die Freude währenddessen und die Zufriedenheit danach. Mit Methoden aus der Verhaltensforschung forme ich Erlebnisse, die nicht nur funktionieren, sondern emotional wirken und im Gedächtnis bleiben. Von der ersten Nutzerforschung bis zum fertigen Prototyp, ob gewachsenes Enterprise-System oder frisches Startup-Produkt.

• UX-Strategie & Konzeption
• Wireframing & Prototyping
• Usability Testing & Remote Testing
• UX Research & Nutzerinterviews
• Information Architecture
• Interaction Design
• Design Systeme & Komponentenbibliotheken
• Dashboarding & Datenvisualisierung
• Conversion & Persuasive Design
• UX Writing & Behavioral Microcopy
• Gamification

• DIN EN ISO 9241-110
• DIN EN ISO 9241-210
• DIN EN ISO 9241-220
• DIN EN 62366-1

Product Ownership

Anforderungen, die UX-Tiefe haben, weil derselbe Mensch, der die Nutzer versteht, auch die Features priorisiert. Das eliminiert Reibung zwischen Design und Product, spart Iterationsschleifen und liefert Ergebnisse, die nutzbar und businessrelevant sind.

Nutzerzentrierung ist dabei kein Projekt, sondern eine Haltung. Durch Workshops, Training und Coaching befähige ich Teams, nutzerzentriert zu denken und zu handeln, sodass nachhaltige Kompetenz entsteht statt Abhängigkeit von extern.

• Requirements Engineering & User Stories
• Backlog Management & Priorisierung
• Stakeholder-Management
• Scrum & agile Prozesse
• Data-driven UX & KPI-basierte Optimierung
• Prozessoptimierung
• Change-Management
• Coaching agiler Teams
• Moderation & Workshops

Accessibility

Barrierefreiheit ist kein Trend, sie ist seit 2025 gesetzlicher Auftrag. Ich unterstütze Unternehmen dabei, digitale Produkte rechtssicher, barrierefrei und zukunftssicher zu gestalten, nicht als nachträgliches Flickwerk, sondern von Anfang an mitgedacht.

Das Schöne dabei: Barrierefreiheit verbessert die Nutzererfahrung für alle Menschen, mit oder ohne Einschränkungen. Als einer der wenigen CPACC-zertifizierten Spezialisten im DACH-Raum begleite ich Organisationen von der Strategie über den Audit bis zur Umsetzung und zum Team-Enablement.

Mit my-ux.com habe ich eine Plattform gegründet, die Menschen bei der individuellen Anpassung ihrer digitalen Umgebung unterstützt. Accessibility von der Nutzerseite gedacht.

• Accessibility-Audits
• Barrierefreiheitsstrategie & Roadmap
• Inclusive Design
• Beratung zur BFSG-Konformität
• Prüfung mit assistiven Technologien
• Team-Enablement & Schulungen

• WCAG 2.2
• EN 301 549
• BITV 2.0
• BFSG
• EAA

Human-Centered AI

KI verändert, wie Software gebaut wird und wie Nutzer damit umgehen müssen. Ich gestalte KI-gestützte Funktionen, die erklärbar, kontrollierbar und tatsächlich nutzbar sind: nicht als Feature-Versprechen, sondern als durchdachtes Nutzererlebnis.

Gleichzeitig setze ich KI gezielt in meinen eigenen UX-Prozessen ein: für schnellere Synthese, schärfere Hypothesen, bessere Konzepte. Was KI dabei nicht kann: entscheiden, ob das Richtige gelöst wird. Das bleibt (m)eine menschliche Aufgabe.

• KI-Features konzipieren & nutzbar gestalten
• Explainable AI & Transparenzdesign
• KI-gestützte UX-Methoden
• AI Product Management
• Prompting-Strategie im UX-Prozess
• Human-AI Interaction Design